FURVUE / HERE TO HELP

每一步, 都有陪伴。

从第一次佩戴,到把精彩保存到手机。你需要的帮助,都在这里。

佩戴与安装01 / WEAR
出发前,让它先感到自在。

佩戴与安装

  1. 1

    按对应型号的尺码表测量胸围,确认胸背带与底座匹配。

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    参照随附说明固定底座,装入相机并检查锁止状态。不要仅凭吸附感判断是否固定。

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    调整松紧,确认不影响呼吸和自然活动;先在熟悉的环境短时间适应。

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    在看护下使用,结束后取下并检查皮肤与固定件;出现不适时停止佩戴。

具体安装顺序与适配范围以所购型号的随附说明为准。

连接相机02 / CONNECT
连上设备,找到合适的角度。

连接相机

  1. 1

    通过本网站提供的官方渠道安装 App,并为相机充电。

  2. 2

    按照相机说明开启设备 Wi-Fi,在手机与 App 的连接提示中选择对应设备。

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    根据 App 的用途说明允许连接所需权限;如提示 Wi-Fi 无互联网,请先确认连接的是自己的相机。

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    进入预览,检查镜头方向与构图,再按设备说明开始录制。

预览用于调整拍摄角度;设备连接步骤随手机系统和 App 版本而异。

回看与保存03 / SAVE
让值得记住的片段,留在身边。

回看与保存

  1. 1

    结束录制后保持相机与手机连接,在 App 中打开设备媒体库。

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    选择需要的片段,使用 App 当前版本提供的下载或导出功能。

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    保持连接与足够电量,等待导出完成,再到手机相册核对文件。

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    确认重要片段已保存并备份后,再清理存储卡。

支持的存储卡规格与影像处理方式请按对应型号说明核对。

YOUR PRODUCT, YOUR GUIDE

找到对应的说明书。

按机身或包装上的型号选择。

A LITTLE TROUBLESHOOTING

遇到问题, 先看看这里。

联系支持
手机没有找到相机?

确认相机有电且设备 Wi-Fi 已开启,靠近设备并重新进入连接流程。检查手机是否仍连接其他 Wi-Fi,以及 App 所需权限是否已允许。仍无法连接时,请告知客服手机型号、系统版本和相机型号。

下载中断或相册里没有视频?

检查手机剩余空间与相册权限,保持设备连接后重试。先确认文件完整保存,再删除相机中的原片。遇到重复失败,请保留错误提示并联系客服。

应该使用哪一份说明书?

请按机身或包装上的型号选择,X2 与 X2 PRO 的资料不应混用。若下载中心暂未提供对应文件,可通过客服邮箱索取最新版本。

如何选择 X1、X2 和 X2 PRO?

先确认宠物体型和佩戴需求,再查看对应型号资料。具体参数、尺码和供货信息请联系我们,不同型号的说明书与配件不应混用。

相机适合我的宠物吗?

请按胸围、身体结构和对应型号尺码表确认,不能只凭体重判断。购买前可将测量结果发给客服,首次佩戴应短时间试用并全程看护。

可以在水下拍摄吗?

请按对应型号的正式说明核对防护条件,勿仅凭防护等级推断适合游泳或潜水。使用前检查接口盖是否正确关闭。

专用充电仓可以当手机充电宝吗?

请仅按充电配件的正式说明用于兼容设备,不要将宠物相机专用供电配件当作通用移动电源。型号兼容性和使用方式可向客服确认。

是否提供定制和商务合作?

欢迎通过邮箱或留言告诉我们佩戴适配、渠道或品牌合作需求。