更新日期：2026-09-20
生效日期：【待填】
本协议是您与爱宠智能（深圳）有限公司（以下简称"我们"）之间就使用FURVUE APP（以下简称"本 APP"）及相关服务所订立的协议。请您在注册或使用前，特别仔细阅读并充分理解本协议中关于免除或限制我们责任的条款、对您权利的限制条款、争议解决与法律适用条款。
若您未满 18 周岁，请在法定监护人陪同下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本 APP。
当您点击"同意"、注册账号或实际使用本 APP 时，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。若您不同意本协议的任何内容，请立即停止使用本 APP。
一、协议的接受与适用范围
1.1 本协议适用于本 APP 的全部功能与服务，包括连接与控制宠物相机、拍摄与文件管理、视频导出与防抖处理、固件升级、售后与客服服务等。
1.2 本协议内容包括协议正文及其所有已经发布或将来可能发布的补充协议、规则、公告、操作指引、产品说明（包括相机与背带的说明书、开箱提示卡等），上述内容与本协议正文具有同等效力。
1.3 我们可能针对特定功能或活动制定专项规则，专项规则与本协议不一致的，就该特定功能或活动优先适用专项规则。
1.4 本 APP 的《隐私政策》是本协议不可分割的组成部分，关于我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，请查阅《隐私政策》。
二、定义
2.1 本 APP：指由爱宠智能（深圳）有限公司开发并运营的"FURVUE"移动应用软件（Android 版、iOS 版）及其后续版本。
2.2 宠物相机：指与您购买的宠物穿戴式相机及配套配件（如胸背带、底座、充电仓等）。
2.3 用户内容：指您使用本 APP 与宠物相机拍摄、生成、存储的视频、照片及其他文件。
2.4 账号：指您为使用本 APP 而注册的账号。
三、账号注册与使用
3.1 您应当使用真实、准确、完整的信息注册账号，并在信息变更时及时更新。
3.2 您应当妥善保管账号与密码，对账号项下的一切行为负责。账号遗失或密码泄露的，请及时联系我们。
3.3 您不得将账号转让、出借、出租或以其他方式提供给他人使用。
3.4 如您违反本协议，我们有权对账号采取警示、限制功能、暂停或终止服务等措施。
3.5 您可以通过 APP 内申请注销账号，注销后，我们将依法删除或匿名化您的账号信息，但法律法规另有规定的除外。
四、服务内容
4.1 设备连接与控制：通过无线网络将手机与宠物相机连接，实现开机、录制、参数设置等操作。
4.2 拍摄与文件管理：在 APP 内浏览、选择、下载、删除相机存储卡中的拍摄文件。
4.3 视频导出与防抖处理：将相机中的视频导入手机，并在本地完成防抖处理后保存至您的手机相册。
4.4 固件与软件升级：为您推送并安装相机固件与本 APP 的更新版本。
4.5 客服与售后：提供使用咨询、故障排查、退换货与保修等支持。
4.6 我们目前不提供的功能（重要，请务必知悉）：
实时监看： 连接 APP 后的实时画面仅用于调整拍摄角度，画面为压缩预览，"不构成实时监看服务"
网络直播： 本 APP 不支持任何形式的直播推流
定位追踪与防丢：本 APP 与当前型号的宠物相机不提供定位追踪、防丢找回功能；后续如有相关配件与服务，将另行公示规则
医疗健康监测：本产品为影像记录设备，不是医疗器械，不提供任何健康诊断建议
4.7 我们可能因业务需要调整服务内容、暂停或终止部分功能，调整前会通过站内公告等方式通知您。若调整导致您已付费购买的权益无法实现，我们将提供相应的退款或补偿方案。
五、软件使用许可
5.1 在您遵守本协议的前提下，我们授予您一项非独占、不可转让、不可再许可、可撤销的许可，允许您在自有终端设备上安装、使用本 APP，用于个人非商业用途。
5.2 未经我们书面许可，您不得：
1. 对本 APP 进行反向工程、反编译、反汇编，或以其他方式试图获取源代码；
2. 修改、翻译、改编、出租、出借、销售、分发本 APP 或其任何部分；
3. 删除、隐藏或修改本 APP 中的版权、商标或其他权利声明；
4. 使用外挂、加速器、模拟器等非官方工具干扰本 APP 的正常运行；
5. 利用本 APP 从事任何违法违规活动。
5.3 本 APP 的更新版本可能以替换、补充或修改的形式发布。更新后，您继续使用即视为接受更新后的内容。
六、产品的功能边界与正确使用方法
请在使用前确认您已了解以下产品边界。这些内容同样记载于产品说明书中，知悉并正确使用将显著提升您的体验。
1. 完整防抖效果需通过 APP 导出：相机存储卡中的视频为基础防抖版本，可能显示为压缩文件；通过本 APP 将视频导入手机相册后，才能获得完整防抖效果。请勿以存储卡中的原始文件直接评判防抖性能。
2. 实时画面仅用于调整角度：连接 APP 后的画面为压缩预览，可能出现卡顿或模糊，不影响最终录制画质。
3. 对焦范围为 0.6 米至无穷远：距离镜头 60 厘米以内的物体可能呈现虚焦，属正常现象。
4. 防护等级为 IP67，需 USB 防水盖完全闭合，可应对雨天、草地、泥地与飞溅水花；不建议长时间浸泡，不适合游泳、潜水等场景。
5. 适配体重 10–110 斤的犬只：10 斤以内的小型犬与猫暂不适配（受底座空间与佩戴协调性限制）。具体尺码请按购买页尺码表选择。
6. 需自备 MicroSD 存储卡，规格为 U3 及以上，最大支持 256GB。未插入存储卡将无法录制。
7. 续航说明：相机本体约可连续录制 1.5 小时；配合专用充电仓可延长至 4–5 小时（以实测条件为准）。
8. 佩戴松紧标准：戴上背带后，手掌能滑入背带与宠物身体之间，即表示松紧合适。过松会导致画面晃动。
9. 首次安装需使用随机附带的螺丝刀将金属底板固定在背带上；日常使用相机与底座之间为快拆设计。
七、用户行为规范
您在使用本 APP 与宠物相机时，应当遵守法律法规，并遵守下列约定：
1. 合法合规使用：不得利用本产品从事任何违反法律法规的活动，不得拍摄、传播侵犯他人隐私、肖像权、商业秘密或含有违法有害内容的信息。
2. 尊重他人隐私：在公共场所拍摄时，请避免对他人进行长时间、针对性的拍摄；不得在卫生间、更衣室、他人住宅等私密场所使用。
3. 注意交通安全：请勿在驾驶、骑行过程中操作手机或相机。带宠物外出时请遵守交通与公共场所管理规定，并做好牵引与看护。
4. 承担宠物安全监护责任：宠物佩戴设备期间，您应当全程看护，注意佩戴松紧、皮肤反应与宠物情绪。如宠物出现抗拒、抓挠、皮肤红肿等情形，请立即取下设备。
5. 无线电使用合规：宠物相机的无线模块（2.4GHz）符合国家相关规定。您不得擅自改装设备、增加发射功率或更换天线。
6. 不得滥用售后权益：不得通过伪造故障、恶意退货、批量下单后弃单等方式损害他人合法权益。
7. 违反的后果：若您违反上述约定，我们有权暂停或终止向您提供服务；造成损失的，您应依法承担相应责任。
八、用户内容与数据
8.1 您的拍摄内容归您所有： 您通过宠物相机与 APP 拍摄、生成的所有视频与照片，其权利归您本人。
8.2 您的拍摄内容保存在相机存储卡与您的手机相册中，由您自行控制。我们不会主动上传、查看、复制或使用您的拍摄内容。
8.3 若您主动通过客服、社群活动或体验官计划提交了您的视频、照片或评价，您即授权我们在该活动范围内使用。我们会在活动规则中明确使用范围；超出范围的使用，我们会另行征得您的同意。
8.4 您应当自行做好拍摄内容的备份：因设备丢失、损坏、误删除、存储卡故障、格式化等原因导致内容丢失的，我们不承担赔偿责任，但我们会尽力提供技术协助。
8.5 我们按照《隐私政策》处理您的个人信息。
九、知识产权
9.1 本 APP 及其相关的软件、界面设计、图形、文字、代码、固件，以及"FURVUE"等商标、标识，其知识产权归我们或相应权利人所有。
9.2 未经我们书面许可，您不得使用上述商标、标识、著作权内容用于任何商业用途。
9.3 本协议未明示授予您的其他权利，均由我们保留。
十、付费、预约与退换
10.1 购买与开票：产品购买的具体价格、优惠、赠品与开票方式，以购买页面的说明为准。
10.2 退换货与售后：退换货、保修范围与期限，按照《消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等法律法规以及销售方规则执行。
10.3 价格调整：我们可能根据市场情况调整产品价格与优惠方案。价格调整不影响您已完成支付的订单。
十一、免责声明与责任限制
11.1 不可抗力：因自然灾害、疫情、政府行为、法律法规变化等不可抗力导致服务中断或延迟的，我们不承担责任，但会及时通知并尽力减少影响。
11.2 超出必要范围的使用：若您未按说明书与本协议第六部分的要求使用产品（例如未插入存储卡、未通过 APP 导出视频、在浸泡或游泳场景使用、佩戴过松、用于 10 斤以下犬只等），由此产生的体验不佳、设备损坏或数据丢失，我们依法不承担责任。
11.3 技术环境限制：无线连接质量受环境干扰、手机型号、系统版本、距离与障碍物影响。因您所处环境或终端设备原因导致连接失败、传输中断的，我们将尽力协助解决，但不承担由此产生的间接损失。
11.4 第三方配件：您自行购买的第三方存储卡、支架或配件，其质量与兼容性由您与相应供应商负责。我们仅对随机附带的原厂配件负责。
11.5 责任限额：在法律允许的范围内，我们对您的赔偿责任总额以您就相关服务实际支付的费用为限。 本条款不适用于因我们故意或重大过失造成的人身损害，也不排除法律强制规定的责任。
11.6 宠物个体差异：宠物的体型、毛发长度、皮肤敏感度与性格存在个体差异。我们已按主流犬型设计佩戴方案，但无法保证适配每一只宠物；如因个体差异出现不适配，请及时联系客服处理。
十二、服务变更、中断与终止
12.1 我们可能因系统维护、升级、故障排除或不可抗力，暂停或中断部分服务。我们将在合理范围内提前通知。
12.2 若您违反本协议或法律法规，我们有权视情节暂停或终止向您提供服务，并保留追究责任的权利。
12.3 若我们决定终止本 APP 的运营，将提前不少于 30 日在 APP 内及官方渠道公告，并依法处理您的个人信息与未了权益。
十三、协议的更新
13.1 我们可能适时修订本协议，修订后的协议将在 APP 内公布，并更新顶部的"更新日期"。
13.2 若修订涉及您的主要权利义务，我们会以弹窗或公告等显著方式提示，并重新征得您的同意。
13.3 若您不同意修订后的内容，请停止使用本 APP；继续使用即视为您接受修订后的协议。
十四、法律适用与争议解决
14.1 本协议的订立、效力、解释、履行与争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不含港澳台地区法律）。
14.2 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，您与我们均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
14.3 您作为消费者，也可通过全国 12315 平台等渠道投诉举报。
十五、其他
15.1 通知方式：我们可通过 APP 内公告、站内信、短信或您预留的联系方式向您发送通知，该等通知自发送之日起视为送达。
15.2 可分性：本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
15.3 标题：本协议各部分的标题仅为便于阅读，不影响条款的含义与解释。
15.4 联系方式：
开发者与运营者： 爱宠智能（深圳）有限公司
电子邮箱： aczn@furvue.cn
客服电话： +86-755-23215176
通信地址：深圳市宝安区西乡街道前湾硬科技产业园 B 栋 606
附：宠物佩戴与使用安全须知
1. 请勿让宠物在无人看护的情况下长时间佩戴设备。
2. 每日佩戴结束后请检查宠物皮肤状况，出现红肿、脱毛、抓挠频繁等情况应立即停用并咨询兽医。
3. 背带松紧以"手掌能滑入"为准，过紧会影响宠物舒适与活动。
4. 首次佩戴建议在室内、短时间适应，逐步延长佩戴时长。
5. 高温天气与长时间户外运动时，请注意宠物体温与设备温度。
6. 设备含小部件（螺丝、底板等），请放置在宠物与儿童无法触及的位置，避免误吞。
7. 产品不具备定位与找回功能，外出时请勿解开牵引绳，并建议另行为宠物佩戴身份牌或其他定位设备。